El Juzgado Segundo Promiscuo Municipal de Circasia emitió dos fallos contundentes que dejan al descubierto la crítica situación de la empresa NEPSA del Quindío S.A. E.S.P., tras determinar que vulneró los derechos fundamentales de ciudadanos afectados por graves deficiencias en la prestación del servicio público de aseo.

Mediante las sentencias 242 y 243 de 2025, el despacho judicial concluyó que las fallas operativas de NEPSA han generado acumulación de basuras, malos olores y proliferación de vectores en zonas residenciales, lo que —según advierte la decisión— “constituye un riesgo sanitario y ambiental para la comunidad”.

A pesar de los intentos de la empresa por desestimar las denuncias ciudadanas, el juzgado no encontró pruebas suficientes que respaldaran su defensa, y ordenó medidas preventivas inmediatas para evitar la reiteración de las irregularidades. Entre ellas, dispuso que NEPSA deberá responder las peticiones ciudadanas en un plazo máximo de 48 horas y garantizar la continuidad, cobertura y calidad del servicio en el municipio.

Crisis estructural y creciente desconfianza pública

Los fallos judiciales se suman a una cadena de dificultades que arrastra NEPSA y que han puesto en entredicho su sostenibilidad y capacidad operativa. Entre los hechos más graves se encuentran:

• Procesos judiciales en curso, incluido uno adelantado por Urbaser Colombia S.A. E.S.P., que derivó en un mandamiento de pago por más de $800 millones.

• Dificultades financieras reconocidas oficialmente que comprometen la estabilidad de la operación.

• Embargos de vehículos recolectores, lo que ha generado interrupciones del servicio en varios municipios.

• Impagos a proveedores y trabajadores, afectando la continuidad del servicio y la estabilidad laboral.

• Controles políticos y cuestionamientos en concejos municipales del Quindío.

• Quejas ciudadanas masivas en los siete municipios donde opera NEPSA: Circasia, Calarcá, Salento, Quimbaya, Génova, Buenavista, Córdoba y Pijao.

Reincidencia en la vulneración de derechos

El juzgado calificó como especialmente grave la reiterada vulneración del derecho de petición, señalando que NEPSA alegó haber informado prórrogas a los ciudadanos sin demostrar la existencia ni la notificación efectiva de tales comunicaciones.

La situación, según el propio fallo, evidencia un patrón de incumplimiento reiterado en la atención a los usuarios y un deterioro progresivo de la confianza pública hacia la entidad.

Un problema que trasciende a todo el Quindío

Las deficiencias detectadas en Circasia se replican en otros municipios del departamento. Distintos reportes ciudadanos dan cuenta de fallas continuas en la recolección de residuos y deficiencias logísticas, lo que ha derivado en riesgos de salud pública y un ambiente generalizado de inconformidad.

El futuro de NEPSA, en entredicho

En medio de una de las peores crisis institucionales y financieras de su historia, NEPSA enfrenta una creciente presión judicial, política y social.
De no ser impugnadas, las sentencias 242 y 243 serán remitidas a la Corte Constitucional para su eventual revisión, lo que podría marcar un precedente sobre la responsabilidad de las empresas de servicios públicos en materia de salud y derechos fundamentales.

La comunidad quindiana espera que estas decisiones se conviertan en un punto de inflexión que obligue a la gerencia de NEPSA a adoptar acciones correctivas urgentes, restaurar la confianza pública y garantizar un servicio digno, eficiente y conforme con los estándares mínimos de salubridad.