La empresa Área Limpia Servicios Medioambientales S.A.S. E.S.P. reiteró a los usuarios del municipio de Montenegro que, de acuerdo con la Ley 142 de 1994, tienen pleno derecho a elegir libremente su prestador del servicio público de aseo y que están obligados únicamente a pagar la factura emitida por el operador con el cual mantienen una relación contractual.

Desde la compañía se aclaró que, si un usuario ha decidido vincularse con Área Limpia como su operador, solo debe pagar la factura emitida por dicha empresa. En caso de recibir facturas de otro prestador, el usuario no está obligado a realizar ese pago, salvo el correspondiente al servicio de energía, si aplica.

Área Limpia reafirma su compromiso con la transparencia y la tranquilidad de los usuarios, y señala que trabaja para evitar situaciones de doble facturación. No obstante, si esto ocurre, recomienda seguir los siguientes pasos:

• Conservar la factura como evidencia del doble cobro.

• Acudir al equipo de atención al usuario para recibir orientación.

• Autorizar, si así lo desea, la presentación de una reclamación formal con el respaldo del equipo jurídico de la empresa.

Para consultas o reportes, están disponibles los siguientes canales de atención:

📍 Centro de Atención al Usuario: Carrera 5 No. 19-38, Local 15, C.C. Mirador del Roble, Montenegro.
📞 Teléfonos y WhatsApp: 310 214 9956 – 318 417 3162
✉️ Correo: atencionalusuariomontenegro@alsm.arealimpia.com.co
🚶 Asesores móviles disponibles para atención directa en terreno.

Área Limpia agradece la confianza de la comunidad y reitera su compromiso con la calidad en la prestación del servicio de aseo en Montenegro.